Support via fjernadgang

Vi tilbyder alle vore kunder support og undervisning "live" via fjernadgang - uanset opsætning af firewalls, routere mv. - det sparer tid og medvirker til øget fleksibilitet.

Fjernstyring af terminaler

Vores kunder kan ydermere drage fordel af vores særlige fjern-support service, hvor vores teknikere kan fjernstyre de håndholdte terminaler direkte - bare enheden har en internetforbindelse.

Slutbrugersupport

Vi tilbyder også slutbruger-support, og dermed er der mulighed for at medarbejderne kan ringe til os for at få hjælp, når de mest har brug for det.

Alt dette er muligt hvis I tegner en nSales Supportaftale.

Skalérbare supportaftaler

Support er et vigtigt element i enhver større IT-løsning.

Derfor har vi sammensat nogle supportniveauer for at opnå en skalerbar løsning, som kan tilpasses enhver virksomhed, uanset størrelse.

Teknisk support

Lad os bare være ærlige - software virker ikke altid som det skal. Derfor indeholder vores supportaftaler også teknisk support, for at give jer en ekstra tryghed.

Hvis der opstår problemer af teknisk karakter, er vore teknikere og supportere klar til at hjælpe - alle ugens dage, 24 timer i døgnet. Vi kan faktisk garantere en responstid på helt ned til 6 timer!

Overvågning & Backup

Alle vore systemer overvåges 24 timer i døgnet, og hvis der opstår problemer bliver vi advaret med det samme. Det betyder at vi i de fleste tilfælde kan nå at løse problemerne, før I opdager at der er noget galt.